Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi kapsamında, web sitesi ziyaretleri ve telefonla iletilen servis talepleri için hazırlanmıştır. Bilgilendirme niteliğindedir; siteyi ziyaret etmek veya bu metni okumak açık rıza vermek anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusu
Abdülmalik Elektronik Eşya Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Web sitesi: https://servislertalepmerkezi.com.tr
Kuruluş adresi: Ege Mah. Murat Cad. No: 35 B, 45010 Şehzadeler / Manisa, Türkiye
Bilgi ve iletişim hattı: 0850 308 35 92
2. Toplanan bilgiler ve toplama yöntemleri
Servis talebinizi telefonla iletirken paylaştığınız ad ve soyad, telefon numarası, servis adresi, cihaz türü, model ve arıza açıklaması; görüşme sırasında ve talep kayıtları aracılığıyla alınabilir. Web sitesine erişimde IP adresi, erişim zamanı, sayfa adresi, tarayıcı ve teknik hata bilgileri elektronik olarak oluşabilir. Sitede çevrim içi talep formu, üyelik veya ödeme alanı yoktur.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
- Servis talebi ve randevu: İhtiyacın anlaşılması, hizmet uygunluğunun değerlendirilmesi, sizinle iletişim kurulması ve talebin planlanması için gerekli bilgiler, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartıyla Kanun’un 5/2-c maddesine dayanır.
- Teknik güvenlik: Sitenin erişilebilir tutulması, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik hataların incelenmesi için gerekli erişim kayıtlarında, temel haklarınıza zarar vermemek koşuluyla güvenli hizmet sunmaya ilişkin meşru menfaat kapsamında 5/2-f maddesi esas alınır.
- Başvuru ve hukuki süreçler: Kanuni taleplerin karşılanması ve gerektiğinde bir hakkın savunulması için zorunlu kayıtlar, ilgili duruma göre 5/2-ç ve 5/2-e maddeleri kapsamında değerlendirilir.
Bu amaçlarla bağlantısız bilgiler istenmez. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem, bu aydınlatma metni okunmuş olduğu gerekçesiyle başlatılmaz.
4. Bilgilerin aktarılabileceği alıcılar
Randevu ve servis işleminin yürütülmesi için gerekli iletişim, servis adresi ve cihaz bilgileri ilgili teknik personele iletilebilir. Teknik erişim bilgileri barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarınca işlenebilir. Kanunen talep edilmesi halinde yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine, talebin kapsamıyla sınırlı bilgi verilebilir. Aktarımlar ilgili amaç ve Kanun’un 8. maddesindeki şartlarla sınırlıdır.
5. Google Ads ve yurt dışındaki altyapı
Telefon bağlantısı tıklamalarını ölçen Google Ads etiketi, Google’a teknik erişim ve çerezsiz ölçüm sinyalleri gönderebilir. Google’ın yurt dışındaki sunucularında veri işlenmesi söz konusu olabilir. Site kodu ad, telefon ve servis adresini Google etiketine eklemez; reklam çerezleri, reklam amaçlı kullanıcı verisi ve kişiselleştirme izinleri kapalı tutulur.
Yurt dışına kişisel veri aktarımında Kanun’un 9. maddesindeki şartlar ayrıca geçerlidir. Çerezlerin kapalı olması veya bu metnin yayımlanması, tek başına aktarım için açık rıza ya da uygun güvence oluşturmaz. Teknik ölçümün ayrıntıları gizlilik politikasında açıklanır.
6. Saklama ve güvenlik esasları
Bilgiler, işleme amacı ve geçerli yasal saklama gerekleriyle sınırlı süre boyunca muhafaza edilmelidir. İşleme dayanağı sona eren veriler, ilgili mevzuata göre silinir, yok edilir veya kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilir. Erişim, görevin gerektirdiği kişilerle sınırlandırılır; yetkisiz kullanım ve açıklamaya karşı gerekli teknik ve idari önlemler uygulanır.
7. Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca verileriniz hakkında işlem yapılıp yapılmadığını ve yapılmışsa ayrıntılarını öğrenebilirsiniz. İşleme amacını, verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını ve yurt içinde veya dışında hangi alıcılara iletildiğini sorabilirsiniz.
Hatalı veya eksik kayıtların düzeltilmesini; yasal koşulları oluştuğunda kayıtların silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin verileri alan üçüncü kişilere de duyurulmasını isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz edebilir; hukuka aykırı işleme yüzünden oluşan zararınız için giderim talep edebilirsiniz.
8. Başvuru yöntemi
İmzalı yazılı başvurunuzu Abdülmalik Elektronik Eşya Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına, Ege Mah. Murat Cad. No: 35 B, 45010 Şehzadeler / Manisa, Türkiye adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, kimliğinizi doğrulayacak bilgiler, tebligat adresiniz ve açık talebiniz bulunmalıdır. Gerekli kimlik bilgileri ile varsa talebi destekleyen belgeler, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre sunulmalıdır.
Başvuru yöntemi hakkında 0850 308 35 92 üzerinden bilgi alabilirsiniz. Telefonla bilgi almak, usulüne uygun yazılı başvurunun yerine geçmez. Talepler niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; nihai cevap yazılı veya elektronik ortamda bildirilir. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.
Resmî bilgi: KVKK kapsamında ilgili kişinin hakları.