Talep ve servis kapsamı
Garanti kapsamı dışındaki beyaz eşya, klima ve kombi cihazları için bakım, arıza tespiti ve onarım talepleri telefonla alınır. Hizmet uygunluğu; bulunduğunuz bölgeye, cihaz türüne ve randevu durumuna göre görüşmede değerlendirilir.
Randevu ve ziyaret
Randevu seçenekleri telefon görüşmesinde netleştirilir. Aynı gün servis veya belirli bir sürede onarım taahhüdü verilmez. Randevu değişikliği ve iptal taleplerinizi iletişim hattımızdan iletebilirsiniz.
Ziyaret ve arıza tespit ücreti
Servis ziyareti ve arıza tespiti ücretli olabilir. Ziyaret ve tespit ücretini, onarım yaptırmamanız halinde uygulanacak bedeli ve varsa ek ücretleri randevu oluşturmadan önce öğrenin.
Onarım bedeli ve müşteri onayı
Cihazın arızasına, gerekli parçaya ve işçiliğe göre işlem bedeli belirlenir. Teknik incelemenin ardından önerilen işlem ve bedeli açıklanır. Onayınız alınmadan onarım işlemi başlatılmaz.
Parçalar ve işlem koşulları
Kullanılacak parçanın niteliği, yapılacak işlemin kapsamı ve varsa garanti koşulları onay öncesinde açıklanır. Her cihaz için aynı işlem veya sonuç taahhüt edilmez.
İletişim
Servis talebi, randevu ve ücretlendirmeyle ilgili sorularınız için 0850 308 35 92 numaralı müşteri iletişim hattını arayabilirsiniz.